RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS  |  TRATAR CON LA GENTE DIFICIL

Edward Deming, el padre del control de calidad, dijo que las personas pueden afrontar casi cualquier problema excepto el problema de las personas. Pueden trabajar durante largas horas, hacer frente a un negocio en recesión, incluso la pérdida de un trabajo, pero no pueden hacer frente a la gente difícil en sus vidas. Este taller te ayudará a identificar algunas de las maneras en que puedes estar contribuyendo a estos problemas y te dará algunas estrategias que puedes adoptar, tanto en el trabajo como en tu vida personal.
 

Cómo te beneficiarás:

Reconoce cómo tus propias actitudes y acciones afectan a los demás.

Encuentra nuevas y eficaces técnicas para controlar las emociones negativas.

Desarrolla estrategias de afrontamiento para tratar con la gente difícil y las situaciones complicadas.
Identifica aquellas ocasiones en las que tienes derecho de alejarte de una situación complicada.

Aprende algunas técnicas para controlar y hacer frente a la ira.
 

Qué temas tratarás:

Interacciones con los demás.
Relaciones recíprocas.
Marco de acuerdo de Anthony Robbins.

Hacer frente al cambio.

El proceso de cinco pasos.

Controlar tu ira.

Hacer frente a la ira de los demás.

¿Por qué la gente no hace lo que se supone que tiene que hacer?
Causas del comportamiento difícil.